Recepcionista

MISIÓN Atender todas las llegadas y salidas del cliente, así como las peticiones, solicitudes y reclamaciones, del huésped. FUNCIONES ESENCIALES Recibir a cada cliente con un cálida bienvenida, sonrisa, contacto visual y usando el nombre del cliente. Realizar las gestiones relacionadas con la ocupación y venta de las habitaciones. Realizar labores propias de la facturación y cobro Recibir, tramitar y dirigir las reclamaciones de los clientes a los servicios correspondientes. Realizar las entradas de clientes (Check-in) y tramitar las salidas de clientes (Check-out) Manejo minucioso de la caja. Coordinación con el departamento de Housekeeping el estado de las habitaciones. Promover y participar en la formación de los nuevos asociados del departamento de recepción Asegurar la confidencialidad de los datos personales de los clientes. Conocer y llevar a cabo una adecuada política de seguridad y salud laboral.