Mínimo 2 años de experiencia posiciones similares dentro del sector de la hostelería, preferiblemente en hoteles de cuatro estrellas.
Poseer el título FP Superior en Gestión de Alojamiento Turístico o Administración y finanzas o similar.
Se valorará positivamente tener el Grado en Turismo y Hostelería.
Imprescindible tener un nivel alto de inglés. Se valorará positivamente dominio de otros idiomas como Alemán y/o Francés.
Conocimiento profundo de técnicas de atención al cliente.
Preocupación por el orden y la calidad, curiosidad y eficacia para la búsqueda de información, proactividad y dinamismo.
Excelentes habilidades de resolución de problemas y capacidad de trabajo en equipo.
Pasión por el servicio y búsqueda constante de la mejora en la experiencia del cliente
Nivel Alto de ofimática y programas de gestión hotelera e internet.
Descripció
Responsabilidades:
Como Recepcionista, serás el encargado/a gestionar la planificación general de alojamientos asegurando la correcta prestación de servicios y la ejecución de acciones propias a fin de garantizar la máxima satisfacción del cliente y de los objetivos organizacionales
Las principales responsabilidades incluyen:
Atención de entrada y salida de clientes.
Reserva y contratación de los servicios solicitados por los clientes.
Elaborar el tratamiento informático de reservas, check-in, check-out, comunicaciones internas y externas.
Gestión de cobro de clientes.
Información y colaboración con el resto de departamentos.
Recibir a visitantes externos.
Registrar incidencias y satisfacer las demandas de los clientes.
Cumplir con las normas en materia de calidad, medioambiente y prevención de riesgos laborales existentes en la empresa.
UIB
Àrea privada
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