Front Office Agent - Kimpton Aysla Mallorca

¡Sea la cálida bienvenida que da inicio a una experiencia memorable para el huésped! • Apoye a los supervisores de recepción en todas las tareas necesarias. • Reconozca a los miembros de IHG Rewards Club y Kimpton Karma, así como a los huéspedes que regresan, en persona o por teléfono. • Reciba y gestione las reservas de los huéspedes, las oportunidades de venta adicional y les informe sobre cómo mejorar su estancia. • ​​Gestione las transacciones en efectivo y con tarjeta de crédito. • Comience cada estancia de la mejor manera registrando rápidamente la entrada y la salida de los huéspedes: tome sus identificaciones, entregue las llaves de las habitaciones y controle y abra las cajas de seguridad. • Anticípese a las necesidades de los huéspedes: registre y actúe según sus preferencias, y gestione sus mensajes, solicitudes, preguntas e inquietudes. • Sea un contacto de confianza para todos los huéspedes. Ayúdelos con cualquier cosa, desde problemas con las facturas hasta información local, e infórmese con la gerencia cuando sea necesario. • Manténgase seguro en todo momento. Siguiendo nuestros procedimientos de seguridad, informará de todos los incidentes y usará el equipo de protección necesario. • Siéntase orgulloso de su apariencia y posición como embajador de la marca. • Siempre esté al tanto de los eventos y actividades programados para el día.